丰田因非法捆绑高成本防护产品被罚款6000万美元

　　数千名丰田汽车(Toyota)客户投诉称，他们被丰田汽车内部的金融服务部门欺骗，购买了他们无法取消的产品。美国消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)的指控导致丰田汽车支付6,000万美元罚款。

　　根据指控，丰田汽车信贷销售的产品，通常每笔贷款的成本为700至2,500美元，这些产品可以在车辆被盗、损坏或保修期满后需要零件和服务时提供保护。

　　该机构说，成千上万的消费者随后抱怨说，经销商在这些产品是否是强制性产品的问题上撒了谎，或者匆忙完成文书工作，这样他们就不会意识到自己支付了多少钱。

　　监管机构表示，丰田汽车信贷随后“制定了一项计划，以保留这些产品的收入”，并使取消附加捆绑服务变得“极其繁琐”，而且未能向取消捆绑服务的消费者提供退款。CFPB指控该公司还“错误地告诉消费者报告公司，借款人没有按时还款，而且它没有纠正明知是错误的消费者报告错误。”

　　丰田尚未对和解作出公开回应。它是美国最大的间接汽车贷款机构之一，拥有近500万个客户账户和超过1350亿美元的资产。

　　CFPB要求丰田汽车信贷向受害消费者支付4,800万美元，并向CFPB的受害者救济基金支付1,200万美元的罚款。

　　CFPB主管Rohit Chopra表示:"丰田的贷款部门非法拒绝退款，让借款人通过障碍课程取消不需要的服务，并损害他们的信用报告。"“鉴于美国人的汽车贷款负担越来越重，我们将继续追查欺骗消费者的大型汽车贷款机构。”

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