Uniphore被评为最新Opus Intelliview Report on Enterprise Intelligent Assistants in Conversational AI的领导者

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　　帕洛阿尔托(加利福尼亚州)[美国]11月29日:全球最大的人工智能本土公司之一Uniphore今天宣布，Opus Research已将其评为2023年企业智能助理会话AI Intelliview报告的领导者。Uniphore以其出色的应用程序U-Self service和U-Assist而闻名，这些应用程序提供企业级人工智能，以改善客户和员工的体验。

　　在2023年版的Intelliview报告中，Opus根据他们支持的用例和关键的基础技术能力(例如，多个对话模型，用于监控和修复机器人性能的工具，以及成功的客户服务任务的预构建流程)评估了16家会话人工智能供应商。Opus Intelliview的领导者提供了“支持llm和生成式AI使用的解决方案……建立一个隐私和信任的框架。”这些供应商也从客户那里获得了对他们的愿景和执行能力的好评。免费查阅报告，请点击这里。

　　该报告强调了Uniphore的主要区别在于:

　　*由人工智能和机器学习模型(包括法学硕士)提供支持的高级自然语言理解(NLU)功能

　　*支持语音、聊天和移动的多模式交互的可视化无代码工具

　　*与CRM和知识库等后端系统无缝集成

　　“我们的评级反映了Uniphore在企业人工智能领域的丰富经验，以及持续致力于创新其智能解决方案，以改善企业的客户体验和客户体验。Opus Research的创始人兼首席分析师Dan Miller解释说:“它的U应用程序，以及它的基础X平台，通过部署最新的人工智能技术，使客户能够提高座席的生产力，提高客户满意度。”“优联手机一直努力走在市场的前面，我们期待看到他们未来的持续增长。”

　　Uniphore的旗舰型多模式人工智能和数据平台——X平台——为该公司以联络中心为中心的U应用提供了基础，包括提升企业客户体验的智能虚拟助理和U- assist——实时座席协助应用。X平台具有生成式人工智能、情感人工智能、知识人工智能、计算机视觉和工作流自动化，拥有强大的架构，通过端到端支持支持无摩擦的客户旅程，包括对话捕获和记录、综合分析、人工智能和实时跨多种语言的自动化工作流程。

　　Uniphore最近宣布了其针对X平台的最新突破性创新，包括开发和使用多种数据模式，以提供具有预构建护栏的人工智能解决方案，这有助于确保最新的生成式人工智能功能与X平台现有技术的成功集成。

　　“很荣幸看到优发手机被Opus Research评为企业智能助手领域的领导者。Uniphore首席执行官兼联合创始人Umesh Sachdev表示:“在过去的一年里，我们的U-Self Serve和U-Assist产品通过创新经历了巨大的增长，特别是随着生成式人工智能在全球市场占据中心地位，推动了人们的认识和采用。”“我们在企业人工智能领域拥有超过15年的经验，并将继续追求我们的使命，通过我们的人工智能原生平台改变企业的每一个部分。”

　　有关uniphone的更多信息，请收听我们的播客，或在linkedIn、X、Facebook或Instagram上与我们联系。

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