雇主想要解雇员工，而不想在抖音上丢脸

　　TikTok上积累的灾难性裁员视频促使企业寻求帮助，以传达坏消息。

　　越来越多的人开始分享私密的细节和工作场所谈话的录音，而这些过去都是关起门来进行的。关于被解雇的抖音现在经常在公开场合被剖析——从首席执行官的认错备忘录，到不合时宜的公告，再到人力资源经理使用的精确语调。

　　由于担心社交媒体的反弹，高管们，尤其是那些没有大规模人力资源运营的小型科技公司的高管们，开始寻求建议，如何在裁员时不让自己难堪。一家专门从事裁员物流服务的初创公司，称其客户群去年增长了300%。

　　“他们说，你能告诉我们怎么做，这样我们就不会发生这种事了吗?”该公司联合创始人兼首席执行官莎拉?罗德霍斯特表示。“有了社交媒体，每个人都在看。”

　　虽然整体就业市场数据依然强劲，但今年开始，许多行业都出现了大规模裁员，最明显的是科技行业，美国几家最大的雇主正在裁减数百或数千个职位。联合包裹服务公司(United Parcel Service Inc .)上周也宣布将削减12,000个管理职位，花旗集团(Citigroup Inc .)表示，计划到2026年削减20,000个职位。

　　该公司为企业提供了一个集中的平台，使裁员流程标准化，遣散费支付自动化，并使人力资源、法律和财务团队之间的协作更加顺畅。

　　但Rodehorst说，客户想要的不仅仅是技术。他们需要一步一步的指导，如何与被解雇的人进行艰难的对话。罗德霍斯特告诉她的客户，他们应该让每一个被解雇的员工都有机会与他们的经理见面，并提出问题。细致的计划是另一个不容置疑的因素。

　　罗德霍斯特从自己的经验中总结出了这些最佳做法，但她正在考虑提供更正式的培训和认证项目，因为需求太大了。

　　管理不善的裁员会损害公司的声誉和招聘。上个月，科技公司Cloudflare的一名员工在TikTok上分享了她被解雇的录音，引发了一阵批评。这位首席执行官在X上的一份声明中表示，Cloudflare犯了一个错误，“没有变得更加善良和人道”。

　　在公司内部，裁员甚至会导致其他员工辞职。雇主评论网站Glassdoor Inc.的数据显示，在一轮大规模裁员后，员工的士气往往会低落数月。

　　人力资源专家表示，不管社交媒体如何，裁员都应该谨慎处理。

　　“你可能会毁了别人的生活，”珍妮·迪尔伯恩(Jenny Dearborn)说。她是一名资深人力资源官员，曾帮助一些科技公司进行重组，其中包括现已倒闭的太阳微系统公司(Sun Microsystems)。2003年，太阳微系统公司聘用她，帮助公司将一些工作转移到国外。

　　迪尔伯恩说，上世纪90年代末，在惠普(Hewlett-Packard)，公司播放了一盘高管谈论裁员可能给个人、家庭和身份带来的情感创伤的录音带。几十年后，有一句话一直萦绕在她的脑海里:“如果你没有整晚不睡，恶心到胃里，那你就做得不对。”

　　去年，金姆·罗勒(Kim Rohrer)帮助领导了招聘和薪资平台Oyster的两次裁员，影响了大约120人。这家完全远程的公司必须遵守70个国家的劳动法，并协调跨时区的日常沟通。她说，这“极其复杂”。

　　Rohrer和她的团队建议经理们如何通过Zoom传递消息——使用自然、温暖和同情的语气——以及如果谈话引起争议该怎么做。他们为不同的情况和不同的反应准备了剧本。他们还整理了20多页的文件，解决了诸如如何获得福利以及如何在正在进行的项目中进行交接等常见问题。

　　Oyster两次裁员时，人力资源部门都把通知的时间安排得很紧。这些员工获得了一周的带薪休假，这样他们就可以在正式解雇之前回顾这些信息并提出问题。他们还被鼓励申请公司的其他空缺职位。

　　9月，Rohrer发现自己的名字出现在了删减名单上。“我知道你要说什么，没关系，”她回忆当时对老板们说。“剧本是我写的。——彭博社

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