你不需要智能家居中间商

　　2024年国际消费电子展的主题之一是“让智能家居更容易”。家得宝(Home Depot)重新推出了名为Hubspace的智能中心，OliverIQ则将自己定位为第一个“智能家居即服务”。他们的共同点是，他们都把智能家居过程中的一些痛点作为他们的驱动目的。对Hubspace来说，问题在于智能家居设备的成本和对许多应用程序的需求，而OliverIQ则指出了设置上的混乱，智能设备之间并不总是能相互工作，以及维护和自动化方面的普遍麻烦。这些也不是无效的担忧，但是在查看了这两个服务之后，我不能完全确定它们是否达到了承诺的价值或解决了这些问题。事实上，我相信只要遵循一些简单的道路规则，你自己就会做得更好。

　　“简化智能家居”的前提意味着我们真的处于大规模采用智能家居的阶段，总的来说，这感觉像是一件好事。家得宝在智能家居领域并不陌生——当第一批智能产品开始出现时，家得宝是唯一一家购买智能产品的地方。他们把所有的内部品牌，比如赫斯基(Husky)和汉普顿湾(Hampton Bay)，都拿出来，确保这些设备有连接性，然后提供一款名为Hubspace的应用程序，方便地将它们连接起来。OliverIQ是一项月度服务，您可以从水管工，电工或电缆技术人员那里购买，以安装，监控，维修和连接您的智能家居设备。你不能直接从OliverIQ购买;你总是要通过你的服务人员，他们按自己的意愿定价，或者可以免费赠送。尽管这两种方法不同，但都希望从你的手中拿走一些工作——我的建议是，你最好自己动手。

　　首先，我们应该认识到智能家居是复杂的。它的本意恰恰相反，在过去的18个月里，我注意到设备配对更快、更容易、更一致，而且它们更少离线。虽然Matter的采用速度没有任何人想要的那么快，但现实情况是，它在大多数智能垂直领域的普及程度足以提供帮助。大多数支持物质和线程的设备使用的QR码设置使过程顺利。Hubspace也使用QR码进行配对设置，但该服务也没有Matter、Thread、Zigbee和Z-wave。它只支持wifi和蓝牙，而蓝牙仅用于设置。这意味着，即使Hubspace减轻了安装过程中的一个痛点，它也没有为你的未来做好准备，而是让你过度依赖wifi。OliverIQ可以为您接管整个安装过程。然而，这可能意味着每次您想要安装新设备或修复连接时都要调用服务，这似乎是服务提供商创造新收入流的一种方式。

　　一个更好的主意是在你的第一台智能家居设备之前选择一个智能家居中心——选择苹果的Homekit、亚马逊的Alexa或谷歌的home。当然还有其他集线器(比如SmartThings)，但很少有像这三个集线器那样得到广泛的支持。然后，选择支持Matter and Thread的智能家居领域较大的知名品牌的产品，自己安装。例如，虽然亚马逊上有大量的智能插头;选择一个知名品牌，如菲利普斯，梅罗斯，通用电气，阿卡拉，与该中心合作，或者在购买前在网上做一些调查。这可能感觉像是一个额外的负担，但想必你在购买任何设备之前都做了同样的研究。我们将继续在Lifehacker上对这些项目进行审查并提供可靠的建议。

　　关于智能家居的下一个前提是产品太贵。当然，我们在CES上写过昂贵的智能烤架和真空吸尘器，但现实是，我们大多数人购买的智能设备，无论是灯泡、墙壁开关还是真空吸尘器，都不会比没有联网的同类产品贵多少，而且在过去十年里，这些产品的价格总体上是下降的。现在有一个巨大的品牌生态系统，在快速发展的技术的帮助下，这种竞争压低了价格。十年前，一个联网灯泡可能要70美元;现在不到10美元。家得宝计划的好处是，他们的产品不会只与hub.com合作——他们仍然会与谷歌助手和Alexa合作，所以我们都将从他们的产品线中受益，即使这些产品只支持wifi(再次，选择Matter, Thread, Zigbee和Z-wave意味着你并不总是依赖云)。

　　避免这个问题的方法是通过使用最新的标准来选择能够持续使用到未来的产品，以获得更多的终身价值。此外，慢慢构建你的智能家居，只选择智能家居产品来解决存在的问题。如果你对灯一直开着感到恼火，购买传感器和智能灯泡可以解决这个问题。虽然我很欣赏OliverIQ会根据客户的家庭设置来推荐产品和自动化，但我对CTO在电话中提到的解决方案本身并没有留下深刻的印象，而且他们感觉很有卖点。他以智能车库灯的计时器为例，但一个更“智能”的解决方案是使用传感器或触发设备来提醒灯是否有人真的在房间里。显然，任何导致服务人员不得不上门的事情也意味着更多的成本。

　　关于智能家居技术，我们都有一个烦恼，我已经提过很多次了，那就是我们的手机上有一大堆应用程序只能在后台运行，尤其是像灯泡和插头这样的低端设备。在过去的一年里，我慢慢意识到，我并不完全确定Matter能否解决这个问题，对设备的细微控制可能仍然会留在一个专门的应用程序中，而不是像SmartThings或Alexa这样的中心。这个集线器可以让你打开、关闭和调暗灯泡，但可能不会影响颜色或运动。我也不认为真空机器人的所有功能控制都可以通过一个集线器来实现。如果家得宝能让我从安装汉普顿湾应用、赫斯基应用和Ecosmart应用中解脱出来，那将是一个不错的好处，但我们需要看看Hubspace是否真的能采用单个应用的所有功能，并提供一个合适的用户界面。在与OliverIQ的交谈中，他们承认，他们无法真正阻止原始应用程序需要留在客户的手机上——他们最终只能使用每个公司提供的集成技术，他们只能希望利用他们的最终客户群来获得其他公司无法获得的集成。OliverIQ也会把大多数设备放在服务提供商的白标中心后面。考虑到大多数品牌的庞大用户基础，我发现这个前提不太可能，并且丢失集成通常是由于安全问题，而不是缺乏用户。

　　为了避免你的手机上有上百万个应用程序，唯一真正的解决办法就是使用更少的品牌。找一家你购买所有灯泡的公司。如果他们还提供插头和传感器，那就更好了。否则，接受你的命运。用手机上的一个文件夹，把所有让你烦恼的应用程序都放进去。

　　作为一名智能设备用户，我最大的痛点是连接的设备经常离线。有时它在这里和那里，问题通过更新自行解决。更常见的情况是连接丢失，所有智能家居超级用户都知道唯一的解决方案是最好的重置，最坏的情况是出厂重置和重新安装。这两种服务都无法解决这个问题，尽管OliverIQ希望通过日常监控和驱动程序更新来规避这个问题。我相信这将有助于解决问题，但最终，你无法远程拔掉设备的插头，也无法进行出厂重置并重新安装。OliverIQ将尝试远程诊断，但如果他们不能，他们会向服务提供商发送一个票据，这意味着服务提供商必须获得该票据，响应，并可能出来。这需要时间和费用。当然，我们可以用钱解决大多数问题，但我不认为这有助于销售智能家居。

　　现实情况是，住在一个有各种设备或电器的家里，意味着至少要对它们有足够的了解，以保持它们的运转，然后打电话给援军进行大修。我想了很多关于康卡斯特这样的公司如何与客户合作解决他们的wifi中断的问题，如何通过人工智能机器人指导你解决问题，如何升级为电话技术人员与你一对一地合作，以及最终，他们是否会派人到你家，以及这个过程是多么令人难以置信的痛苦，即使在数百万美元的研究已经投入之后。在某种程度上，每个人都能从学会拔掉插头再插上插头中受益。

　　最后，这两个服务都没有说明的一点是，我认为它们是为年龄较大或对技术不太了解的用户设计的。虽然没有人愿意花感恩节时间来解释如何给爷爷接通灯泡，但我认为你比一个在家得宝(Home Depot)的客服人员在客户服务中心打电话更有效。你也不是想卖给爷爷任何东西，而这些服务是。问问那些把自己老旧的技术外包给Geek Squad这样的服务公司的人，他们的结果会告诉我们，像OliverIQ这样的服务可能会如何发展。它主要是服务人员的收入来源;你就不会和奥利弗智商有直接关系。

　　作为一款有感知能力的应用，Hubspace似乎无害，但它让用户依赖家得宝。虽然我很高兴地欢迎家得宝(Home Depot)的加入，但在过去十年中，当我试图购买联网设备时，与他们无休止的互动给我留下了苦涩的印象。在我访问过的许多地方，员工似乎对他们销售的智能技术非常无知，他们经常向我承认，他们没有接受过任何智能技术或产品方面的培训。我经常听到店员告诉顾客关于产品的错误信息，甚至在最近买电器的时候，我不得不多次纠正我的销售人员对我正在看的智能电器的陈述。Hubspace意味着为员工和客户服务人员提供全面充实的教育计划吗?

　　问题是，智能技术不仅仅是让百叶窗在日出时自动打开，咖啡机说早上好这样的自我满足。他们在可访问性方面扮演着非常重要的角色，这意味着老年人和对科技不太感兴趣的人实际上是我们真正希望能够使用智能科技的人。我只是不相信中间人是做到这一点的方法。